Preguntas frecuentes

¡Estamos aquí para ayudarte!

Antes de conocer más sobre nuestras políticas y procedimientos, conozca algunos términos y conceptos utilizados en la industria hotelera:

    Fecha de confirmación de la reserva: fecha en la que se realiza el depósito de garantía de la reserva (mediante depósito bancario, transferencia bancaria, débito con tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago acordado): período entre la hora de check-in y check-out; hora de inicio de la primera noche; Check-out: hora de finalización de la última noche; Early check-in: autorización del hotel para que el huésped realice el check in con antelación; Early check-out: autorización del hotel para que el huésped realice el check in antelación; Late check-in: autorización del hotel para que el huésped pueda realizar el check out después de la hora especificada de la primera noche, sin solicitar cancelación de la reserva ni comunicarse con el hotel dentro de este plazo; Si se produce una no presentación, la reserva será cancelada y el apartamento quedará disponible para nuevas reservas.


Preguntas frecuentes

  • alojamiento

    Una identificación con foto es obligatoria para todos los huéspedes al momento del check-in.

  • Niños


  • Cancelación/cambio de reserva

      Reserva realizada a través del sitio web de Slaviero Hotéis

  • Paquetes y pedidos especiales

      Reservas de paquetes

  • Pago

    Todas las reservas realizadas a través del sitio web de Slaviero Hotéis o de la Central de Reservas deberán pagarse por adelantado de la siguiente manera:

  • nota fiscal

    La factura electrónica deberá solicitarse directamente en la recepción de la unidad vía teléfono o correo electrónico.

  • Tensión del enchufe

    Para conocer el voltaje de los enchufes contacte con la unidad deseada o acceda a la página del hotel en nuestra web. La información está disponible en el apartado "Ocio e Instalaciones".

  • Pérdida/olvido de pertenencias

    Contactar inmediatamente con la recepción de la unidad, describiendo las pertenencias y dónde fueron abandonadas o vistas por última vez. Haremos todo lo posible para encontrar el objeto.

  • Uso diario

    El uso diurno es un periodo de estancia que cubre la mañana y la tarde, con un coste inferior a la tarifa diaria y no incluye el desayuno.

  • Mascota amigable

    La reserva deberá realizarse directamente con el hotel deseado.

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