Reglamento de alojamiento

Estimados huéspedes, clientes y socios:

Debido a las recientes dudas sobre la Ordenanza nº 28/2025 del Ministerio de Turismo, a continuación se presentan algunas aclaraciones sobre sus determinaciones y el posicionamiento de los emprendimientos que forman parte de Slaviero Hospitalidade.

Anunciada el 17 de septiembre de 2025, la norma entrará en vigor 90 días después de su publicación, el 17 de diciembre de 2025.

 La ordenanza fue creada para regular prácticas ya comunes en el sector hotelero, aportando más claridad tanto a los viajeros como a los establecimientos.

Entre los puntos principales destacan los siguientes:

• Periodo de estancia de 24 horas: Los establecimientos de alojamiento deberán garantizar a los huéspedes una estancia mínima de 21 horas, reservando hasta 3 horas para la limpieza y desinfección del apartamento entre la salida de un huésped y la llegada del siguiente.

• Horarios definidos: Los horarios de entrada y salida deben estar claramente definidos, teniendo en cuenta el tiempo asignado para la limpieza. Esto garantiza que la estancia no comience a la llegada, sino según el horario establecido por el hotel.

• Limpieza durante la estancia: se deberá informar a los huéspedes del horario y periodo aproximado en que se realizará la limpieza diaria para aquellas estancias superiores a una noche.

• Formulario de registro digital: se oficializa el uso del formulario electrónico, lo que moderniza el proceso de registro y agiliza el check-in.

• Early check-in y late check-out: los establecimientos tienen la autonomía, en función de la disponibilidad real, de conceder early check-in o delayed check-out, comunicando de forma transparente la oferta de estos servicios y las condiciones asociadas.

Cómo se posiciona Slaviero Hospitalidade

 Slaviero Hospitalidade, que agrupa las marcas Slaviero Hotéis y Slim Hotéis, ya opera respetando la Ordenanza.

 Hemos adoptado una política de entrada a partir de las 14:00 y salida a las 12:00, lo que garantiza una estancia de 22 horas. Algunos hoteles pueden tener horarios diferentes, pero todos* respetan el periodo de limpieza de 3 horas entre estancias.

Los servicios de check-in temprano y check-out tardío están disponibles bajo petición, sujetos a disponibilidad del hotel y pueden suponer un coste adicional, según lo regulado.

 La limpieza diaria de los apartamentos dura, de media, entre 15 y 30 minutos, entre las 9.00 y las 17.00 horas, salvo que el cliente solicite una hora concreta durante este periodo.

También utilizamos el formulario de registro digital, a través del sistema Tá na Mão, que permite rellenarlo y firmarlo electrónicamente antes de la llegada, haciendo el check-in más rápido y práctico.

Lo que realmente cambia

En la práctica, la nueva normativa no modifica el funcionamiento de nuestros hoteles, pues ya seguimos estándares que cumplen o superan lo que determina la regulación.

 El principal cambio está en la comunicación con los huéspedes, que ahora reciben información más detallada sobre los horarios y servicios.

Reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, el cumplimiento legal y la calidad de la experiencia de hosting.

Tuyo sinceramente,

Slaviero Hospitalidade

*Los hoteles Fast Sleep Guarulhos y Fast Sleep Suites by Slaviero Hotéis, ubicados en el Aeropuerto Internacional de São Paulo, tienen una dinámica distinta al resto de la cartera de Slaviero Hospitalidade, operando como hoteles compactos de descanso y relajación, orientados a viajeros en conexión. Si bien también ofrecen tarifas diarias, su principal modelo de venta es por hora, lo que permite a los huéspedes reservar solo el tiempo necesario para sus necesidades específicas. En este caso, la especificidad, la ubicación y el propósito de estos hoteles justifican su servicio diferenciado y su formato de marketing.